各位代表：

从2010年至今，商会又走了三个年头。这三年伴随着全球后经济危机时代的一系列影响，我国及我市各产业都在不同程度上受到冲击。特别是电子信息产品作为支撑我国外贸经济增长重要商品，近三年来受到国际市场大幅下滑的影响，造成了全行业增长乏力，大家都感受到日子难过的现实，也因此给商会工作带来了不小的压力。三年来，商会面对行业发展所发生的结构变化，在市委、市政府的正确领导下，在以张永平会长为首的三届理事会的带领下，依靠全体会员，继续发挥了拼搏创新的优良传统，坚持以小平理论和“三个代表”的重要思想为指引，深入贯彻落实科学发展观，秉承商会宗旨“充分发挥桥梁和纽带作用，全心全意为政府、会员和行业企业服务，聚精会神谋求电子信息产业发展”。坚定的走“民间化、市场化、规范化、国际化”道路不动摇。坚持以五个“平台”为服务载体，在完善和夯实平台功能的同时，充分发挥服务效力，彰显商会的服务作用，使商会工作保持了稳步发展；行业影响力继续提升；应对行业变化的能力和经验不断增强；继续保持了作为“5A”级商会的行业竞争力；激发了在压力下创新求变的动力。下面我受理事会的委托，就三年来的具体工作向大会全面汇报，请大家审议。

一、商会工作保持了稳步发展。

1、继续强化与政府的关系，充分发挥政府与会员间桥梁与纽带作用；

1)面对国内外经济形势错中复杂的变革时代，紧紧把握政府鼓励社会组织参与经济管理和社会管理的大好机遇，积极的拓展了本会与各级政府部门和机构的交流与往来。在原有保持的与工信部经济运行局、产品司等部门的基础上，又增加了信息化促进司、节能减排与综合利用管理司的交流与合作；在与我市的政府部门公共关系方面的建立除保持原有的关系外也有所突破，如市科创委、市市场监督局、市前海管理局、市中小企业服务中心，宝安区政府、龙岗区政府、南山区政府、光明新区管委会、坪山新区管委会、大鹏新区管委会、深圳海关、市检验检疫局等等都先后建立起了交流和合作。

2)利用商会影响力，扩大了与其他省、市政府的交流与合作。除原有的河南、湖北、四川、广西、云南、江西以外，又增加了陕西、山东、河北、湖南、重庆、山西、内蒙古等省，合作的城市也由省会城市向地级市、县级市延伸。

3)由于政府公共关系的资源得到了扩展，因此，多渠道、多维度、多层次的及时反映会员意见和诉求的能力得到提升，桥梁与纽带作用得到了较为充分的发挥。

2、全面实现“五大平台”的基本服务功能，进一步完善和夯实“平台”服务能力；

 “五大平台”作为商会服务会员的载体和手段，已于2011年全面实现了“平台”的基本服务功能。在并行运营发挥服务作用的同时，三届秘书处又依照理事会的要求，在进一步完善和夯实“平台”服务功能，提升服务能力上开始了第二阶段的建设。主要开展了两个方向的工作：一是针对“平台”在服务会员的过程中所暴露出的不足进行完善和补充；二是由于会员要求和行业情况的变化所涉及的新领域和提出的新问题。针对新要求，增加“平台”新功能。

1）发挥“五大平台”即市场服务平台、信息服务平台、综合服务平台、技术服务平台、金融服务平台的并行服务作用；继2011年金融服务平台建成并投入服务之后，商会的“五大平台”就全面实现了基本的服务功能，形成了商会服务会员有力的支撑工具。其中，由于市场服务平台、信息服务平台、综合服务平台建成较早，在近年来商会服务会员的过程中发挥了较大的作用，主要表现为  

A：市场平台。充分发挥了协调与整合的功能，继续弘扬了所倡导的行业竞合发展理念，使全市电子专业市场保持健康有序的发展，为会员企业的产品销售和生资供应起到了主渠道作用；

B：信息平台。已形成“一刊二网一本书”和“一指数”长效和时时相结合，传统与新模式相结合的信息服务体系。体现出信息面越来越宽，系统化程度越来越高，指导性和时效性越来越强的新特点；

C：综合服务平台。在法律、财税、管理、培训、人力资源、保险、包装设计与印刷、仓储运输及供应链服务、会员文化娱乐等生产和生活的服务性领域已可以提供较为全面的服务。并利用政府和会员单位提供的免费空间资源，设立了多个综合服务中心，实现了快捷方便的一站式窗口服务，受到了会员的欢迎；

D：技术服务平台和金融服务平台。是三届理事会期间重点推动建设的平台，虽建成时间较晚，但在建设的同时，也在发挥着积极的作用，如技术服务平台，先后完成了四个课题项目的研究与报告撰写，以及参与了工信部的一部行业法规的共同制定等工作，以上科研成果都为会员企业在当下和未来的经济活动中起到积极的作用。金融平台更是如此，融资瓶颈是多年困扰和阻碍中小企业发展的一个长期存在的问题，虽政府近年来在大力着手解决，但成效并不显著。商会金融平台意在联合会员发挥自身的金融能力，探索一条自救互帮的行业解决之路，通过发动搭起商会金融服务中心这个实体平台。目前，中心运转良好，服务会员的能力在逐步提升。

2）第二阶段的平台建设工作；

A：针对市场的业态变化，展开对新经济市场模式的研究和探索，并已开始了尝试性的工作，如支持和参与了“华强北在线”、“中国电子产品供应商网”、“中国LED产品网”等的建设和试运营；策划并开始打造“深圳消费电子精品百城巡回展”这一移动的第二市场平台，为会员单位拓展广阔的内需市场提供帮助；

B：针对信息平台，借鉴国内外优秀行业组织信息平台建设经验，并联合同业的行业组织，在深化数据库建设和数据有效性上开展了积极探索。

C：针对金融平台，仍然存在的规模较小、融资成本偏高的情况，商会已着手成立深圳市电子商会会员互助会的前期研究和发动工作。经过与部分会员单位的讨论和金融机构的沟通，现已有了基本思路，待下一步形成方案后展开试点，进一步提升金融服务平台的能力，使更多的会员能够受益发展。

3、组织建设进一步巩固，会员队伍继续扩大；

在三届理事会的领导下，在继续巩固了本会原已设立的电子市场专业委员会、视听专业委员会和鹤壁工委的职能和作用外，有相继成立了深圳市电子商会女企业家俱乐部、深圳市电子商会宝安工委、数字互联产业发展促进中心、行业传媒与会员企业通讯员联络处等等二级组织，瞄准新时期行业的变化和要求，不失时机的去巩固和发展组织。上述新成立的组织从成立以来，在团结会员，传播商会理念，细化会员服务，集聚商会凝聚力及发展新会员上都发挥了积极的作用。也正是由于组织工作的稳步发展，使会员发展工作在遇到全行业增长乏力和结构调整的双重压力下，会员数仍保持增长。

4、团队建设和内部管理都在变革中积累了经验和进一步规范；

随着近年来社会组织的快速增加，社会组织的人才需求不断加大。以及企业对综合人才的需求，再加上商会收入水平较低等因素，给商会团队建设带来了不小的压力。其压力主要体现为：商会对会员日益增加的服务要求和同业组织竞争的局面，商会急需增加高素质人才与管理成本急剧增加，商会承载能力有限的矛盾，也正是在这种矛盾下，商会团队发生了一些变化，这些变化在一定程度上对商会的日常工作造成了影响，但压力使人产生动力。在认真分析了原因后，即时调整了团队建设策略和内部机构设置，大胆提拔有理想的年轻同志到重要的岗位上来，在工作中锻炼能力提高才干。同时，适度提高岗位薪酬待遇，并结合合理的绩效考核的鼓励政策，通过内拔外引使商会团队很快得到了稳定，工作效率和效能也有所提升。在此变革中就秘书处的团队巩固与建设积累了经验，与此同时，内部管理规范化的重要性也彰显无遗，也只有规范的内部管理才能使团队有战斗力和生命力。通过对内部部门的职能和职责的细化、业务流程的细化、议事制度的细化、民主决策的细化、绩效考核制度的细化、财务管控的细化，使团队具有了新的战斗力和生命力。

5、千方百计维护会员权益；

大家都知道，从2010年开始，全市上下除了要应对经济增长下滑和推动产业结构调整保持深圳的经济领先地位，还举办了大运会和全面推动轨道交通建立。在这个经济环境变化和举办城市重大活动以及大力推动市政建设叠加而至的时刻，都或多或少的对本会会员的生产生活产生了影响。作为会员自己的组织，义不容辞的要担当起反映会员意见和诉求，维护会员权益的责任。

1） 在面对经济发展困难，推动政府出台产业扶持政策上积极行动起来；

从2011年后金融危机影响在我国发酵开始，到2012年情况急剧恶化，商会始终高度关注经济变化情况，并到会员当中去做深入调查和研究，听取会员的意见和诉求，整理了会员企业反映《企业经营状况调查问卷》，千方百计的利用国家、省、市、区来我市我会调研的机会，即时准确的将会员意见和诉求传达到位。同时，利用“两会”平台强化会员意见和诉求的反映力度。通过积极的行动，先后推动了行业企业市场拓展扶持补贴资金的落实，并增大了行业份额。推动了市政府出台《关于促进和扶持我市产业在经贸领域加速发展》的文件，俗称“新33条”；也是推动了海关出口退税和通关审验制度改革的参与单位。

2）大运会成功在我市举办，但就市容整顿对会员经营带来的影响积极协调努力维护；

在大运会筹备过程中，为 向全世界展现深圳市容市貌，我市各级城管部门对全市经营性楼宇广告进行了全面整顿。在整顿时，实行了一刀切的政策，使部分会员合法审批的广告牌也列入了拆除之列，经会员反映后，商会积极展开了协调工作，通过逐级反映和协调，既支持了政府对市容市貌整顿的工作，也合法的维护了会员的利益。

3）协调城市轨道交通建设对会员的影响；

城市轨迹交通建设是政府为市民办实事的一件大事，也是改善城市交通状况的一件好事，但由于施工期较长，并途经主要商业街区，对商业街的影响较大，因此，很多行业企业和商家不理解，其中不乏本会会员。听到反映后，商会马上积极行动起来，与市政府轨道办、福田区政府、华强北街道办、地铁公司进行联络，并及时反映会员诉求，同时，利用行业组织优势，参与到轨道建设协调小组中去，成为成员单位，更好更及时的开展协调，最终经过几番对建设方案的修改使影响降至最小，最大程度的维护了会员的权益。

6、三年来，商会完成的重要工作大记事；

三年来，在以张永平会长为首的三届理事会的领导下，在全体会员的支持下，在全体秘书处同志发扬艰苦奋斗、拼搏创新的工作作风，克服种种困难，基本完成了届初制定的工作任务。根据三届理事会的工作目标，围绕十一类服务共计开展了大小活动300多场次。其中主要活动有：举办大型论坛7场；主办和协办学术交流21场；主办和协办的展览会费34场；参与和组织的重大社会活动54场；开展的与内地合作活动24次。

二、行业影响力继续提升。

1、针对行业发展的热点问题，代表行业发出声音，释放正能量。

这三年来，我国经济受后金融危机时代影响较为平凡的三年，也是在产业机构调整的压力下和面对新经济冲击下复杂多变的三年。社会上先后出现了行业倒闭潮、华强北空铺潮、手机行业死亡潮等等行业观点和报道满天飞的现象，使行业面对残酷的竞争本已很复杂的发展环境变得更加混乱。大有山雨欲来风满楼之势。商会早已注意到这些，通过大量的调研后，积极联络中央、地方和网络的主流媒体，先后发表了20多次的观点和看法，提供了大量的有说服力的数据和调研结果，代表行业发出声音，释放正能量，为维护行业良好的市场环境和产业环境起到了积极作用，并扩大了商会的影响力。

2、把握社会重大事件的参与机会，积极宣传商会提升影响力。

抓住我市举办大运会之机，积极的以行业组织名义整体参与其中，我们先后组织了深圳市电子商会大运倒计时方队、深圳市电子商会大运志愿者服务团、深圳市电子商会大运开幕式方队和大运村深圳电子精品展销区等，大打行业牌，扩大影响力。

3、获得的表彰和荣誉。

1)由大运局和民管局联合颁发的“大运组织工作优秀行业组织奖”；

2)由招商银行颁发的“服务中小企业的优秀商协会奖”；

3)由市政府主办，工业博览会组委会颁发的“优秀组织奖”；

4)由市政府主办，工业设计博览会组委会颁发的“优秀组织奖”等等。

三、继续保持了“5A”商会的行业竞争力。

1、接受政府和行业委托事务不断增加；

三年来，共接受政府和行业的委托事务达12项。随着这些事务工作的完成，对政府管理和服务全市电子信息行业发展以及行业自制起到重要作用的，本会承担的较有影响力的事务有：

1)电子行业经营情况的数据统计和行业趋势及预警的研究报告；

2)代表本行业参与行业组织白皮书的编撰；

3)广东省知名品牌和深圳市知名品牌的推荐与审评；

4)全国电子专业市场星级资质达标辅导与审评；

5)市中小企业市场开拓补贴资金的申报审核；

6)行业党组织和工会的建设相关事宜；

7)由市监察局受予的对政府部门政风、行风监督权。

以上接受的委托事务，都说明了我会作为“5A”级商会，政府和行业对我们的重视，以及在全市的行业组织中所具有的代表性和位置。

2、被邀约参与的各项活动的数量、层次不断提高；

三年来除参与会员单为的活动外，代表行业被邀约参与的各项活动数量达100多场，其中不乏政府和行业的重要活动。如被邀约参加市、区两级政府的经济工作会议；以协办单位名义参加市“三大会”的组织工作，即“高交会”、“文博会”、“IT精英高峰会”；还有代表深圳电子行业出席世界电子论坛（WEF）、亚洲电子论坛（AEF）以及协办首届“全球消费电子技术（中国）峰会”（即：IEEE.China 峰会）等，都体现了本会作为“5A”级商会的行业实力和竞争力。

四、面对国内外经济环境复杂多变的考验，商会的应对能力和经验得到了提高。

在三届工作展开伊始，就面临着后金融危机时代的全面爆发。由于受到国际市场的影响，我市乃至我国电子信息产业高度依赖出口的产业环境被打破，而在此情况下，无奈的开始了全行业的产业结构调整。政府、行业和企业都在压力和困难中努力前行，由于上述原因，商会原有的计划和项目都受到了影响，再加上尚处在发展中的商会长效的具有稳定服务收入的项目还较少，因此，使商会工作一下子陷入了被动局面。

与此同时，通货膨胀、物价上涨、工资收入偏低、工作压力增大、困难增多以及同业人才竞争等因素，内部团队也开始不稳定，商会工作面临着不小的考验。

在这种情况下，我们紧紧依靠广大会员，在张永平会长为首的三届理事会带领下，我们认真分析了形势，重新梳理了工作方向，学习和借鉴老牌行业组织的成功经验，及时调整了工作目标和方法并及时出台了应对措施，强化了职责和职能，并有效吸引和补充了人才，使商会各项工作保持了稳定，为今后的工作稳住了基础，积累了经验。

同时，变压力为动力，重点在制约商会发展的短板上积极探索，勇于创新和尝试。主要开展的创新工作有：

1)策划和打造了“深圳电子精品百城巡展”，首届在广西玉林获得成功，努力将该展会打造成商会独有版权的长效项目；

2)着手打造B to B to C模式的特优深圳电子精品经销网，也叫深圳电子精品全国经销商采购网；

3)着手行业企业互助资金的前期调研和模式设计工作；

4)开始了前海行业大厦的前期申报立项工作。

当然，这些项目尚处在婴儿期或探索中，因此，更需要全体会员的关心、支持和积极参与。但我们相信，只要有全体会员的信任、支持和参与，这些项目是有条件成功的。

五、工作的不足与存在的问题：

1、面对两大服务群体的多元需求的增加，与商会人力资源不足和能力有待提高的矛盾日显突出；

2、如何使团队克服由于能力不足对工作产生畏难情绪；

3、生存与发展的认识不清晰，存在着只顾眼前而搁置发展的问题；

4、缺乏独有的具有强大行业影响和拉动性的长效项目；

5、全面整合会员资源和行业资源形成核动力的深入程度尚显不足；

6、与政府相关部门的紧密程度不全面，由被动向主动承担政府职能转移的能力尚显不足；

7、内部管理规范和人才培养机制尚有待改进；

8、紧密联络会员的方式方法过于单一，主动性不够；

9、行业研究能力和研究成果的广度和深度有待提高，对行业的指导性有待加强；

10、对行业突发事件的应急响应能力尚显不足，反应也相对滞后。

各位代表，三届理事会届满，在张永平会长带领的理事会的领导下，在全体会员共同努力和支持下，在秘书处仝仁奋进拼搏的工作下，面对三年来复杂多变的行业形势压力和挑战，商会的各项工作基本保持了平稳发展。十年的积累已为下个十年与时俱进伴随行业发展提供行业服务打下了基础，虽然还存在不少在发展中要解决的问题，但我们相信，随着各级政府对行业组织越来越重视，只要全体会员共同努力和支持，商会的明天一定会更好。谢谢，请审议。

2013年6月3日